Services

Yamahas Engagement, seine Kunden stets optimal zu bedienen, spiegelt sich auch in seinem Service-Angebot wider. Als professioneller Partner bietet Yamaha IM weltweit einen kompetenten Rund-um-die-Uhr-Support: schnellste Lieferung von Ersatzteilen, Schulungszentren in aller Welt sowie innovative und kundenspezifisch angepasste Service-Konzepte und Technikerbesuche vor Ort bei Ihnen im Werk.

Der von Yamaha IM angebotene Service bietet einen hohen Mehrwert durch seine kundenspezifisch angepassten Serviceleistungen, die den Kunden kompetente Fachkenntnisse vermitteln, um höchste Prozessleistungen zu erzielen. Yamahas Servicetechniker und -ingenieure sorgen dafür, dass Sie stets aktuellste Informationen und Fachkenntnisse zu den neuesten Technologien Ihres Equipments erhalten. Sie führen eine exzellente Wartung der Anlagen durch, implementieren die entsprechenden Tests und versorgen die Kunden im Reparaturfall mit ggf. erforderlichen Ersatzteilen. Durch Yamaha IMs Serviceleistungen, deren Umfang spezifisch zugeschnitten werden kann, verringern die Anwender ihre Betriebskosten.

Yamaha IMs Serviceorganisation bietet den Kunden ein weitgefächertes Angebot:

• Servicevertrag
• Servicevertrag
• Verifizierung der Maschinenfähigkeit
• Reparaturservice für Bestückköpfe von Yamaha-Bestückmaschinen
• Vereinbarung zur vorbeugenden Wartung
• Aufstellung oder Wiederaufstellung
• Vor-Ort-Schulung
• Servicevereinbarungen
• Einführung neuer Produkte
• Kundenspezifische Serviceleistungen

Vereinbarung zur vorbeugenden Wartung führen von Yamaha IM zertifizierte Ingenieure die erforderlichen Tätigkeiten aus, um die Maschine in optimalem Zustand zu erhalten. Enthalten ist eine komplette Kalibrierung. Bestimmte Teile werden ausgetauscht und eine Wartungs-Checkliste wird abgearbeitet, um sicherzustellen, dass alle kritischen Teile sowie alle Verschleißteile überprüft werden.

Nach Abschluss der vorbeugenden Wartung ist die Maschine mittels Yamaha IMs speziellen Kalibrationswerkzeugen neu kalibriert. Diese Kalibrierung verifiziert, dass die Maschine innerhalb der Genauigkeits-Spezifikationen für alle Köpfe und Kameras läuft.

Yamaha IM stellt einen Kalibrierschein aus, der bis zum Fälligkeitsdatum der nächsten vorbeugenden Wartung gilt. Der Kalibrierschein gilt für die Maschine mit einer bestimmten Seriennummer. Nach erfolgreicher Kalibrierung wird in der Maschine ein Kalibrieraufkleber angebracht, der das Fälligkeitsdatum der nächsten Kalibrierung anzeigt.

Yamaha IMs Qualitätszertifizierung ist ein einzigartiger Service in der SMT-Branche. Mit diesem Service muss sich der Kunde keine Gedanken über unerwartete Zusatzkosten wegen einer fälligen Überholung der Maschine oder dem Austausch wichtiger Maschinenkomponenten nach bestimmter Laufzeit der Maschine machen. Yamaha IM garantiert dem Kunden maximale Kosten für Ersatzteile (Verbrauchsmaterial ausgeschlossen) bei neuem Yamaha-Equipment von jährlich 1,5% der ursprünglichen Investitionskosten. Yamahas Qualitätszertifizierung gilt für das gesamte Portfolio an neuem Yamaha IM-Equipment, einschließlich Schablonendruckern, Dispensern, Bestückern und AOI-Systemen.